Números de móvil fáciles de recordar

La plataforma helpdesk de Atención al Cliente WhatsApp Alertas en su empeño por ofrecer el mejor servicio y calidad a sus clientes va a incorporar en las próximas semanas una nueva tecnología basada en números de móvil fáciles de recordar.

Números de móvil fáciles de recordar

Números de móvil fáciles de recordar

Esta nueva tecnología, que estará disponible en España en las próximas semanas, permitirá a los usuarios del servicio de Atención al Cliente WhatsApp Alertas enviar mensajes de WhatsApp desde números de móvil fáciles de recordar.

La principal ventaja de esta nueva función de WhatsApp Alertas, es que el usuario podrá recordar fácilmente el número de WhatsApp a través del cual las diferentes empresas u organizaciones envíen sus comunicaciones o promociones.

Cómo utilizar este servicio

El nuevo servicio de números de móvil fáciles de recordar estará disponible en breve para los usuarios de WhatsApp Alertas. Todo aquél que quiera incorporar esta funcionalidad al servicio de Atención al Cliente tendrá que solicitarlo en el apartado de Ayuda y Soporte.

El usuario podrá elegir los números de móvil fáciles de recordar de entre una gran variedad de opciones disponibles. Los números ofertados son totalmente nuevos a estrenar y no caducan, por lo que una empresa puede utilizar un mismo número de teléfono durante un gran periodo de tiempo.

Además, el servicio de números de móvil fáciles de recordar cuenta con la posibilidad de realizar envíos con el mismo número de remitente, algo muy ventajoso para la empresa en el caso de que no se quiera dar a conocer un número de teléfono móvil corporativo. Además, los mensajes incluyen la variable nombre en la imagen y en el texto.

Para utilizar esta nueva tecnología, el destinatario tendrá que agregar el teléfono a la agenda de contactos de WhatsApp para iniciar el chat con la empresa u organización en cuestión. Por ello, es fundamental que se cuente con unos números de móvil fáciles de recordar, pues es el cliente quien tiene que agregar el número a su lista de contactos.

Al igual que viene ocurriendo hasta el momento, la Plataforma helpdesk de Atención al Cliente WhatsApp Marketing, con este nueva herramienta de números de móvil fáciles de recordar pondrá a disposición del interesado respuestas automáticas y un completo menú en el chat con diferentes opciones.

Estad muy atentos a las noticias de WhatsApp Alertas que, en breve, los clientes españoles podrán probar esta nueva tecnología de forma gratuita.  

La Plataforma de Atención al Cliente

La llegada de esta nueva herramienta no cambia las funciones de WhatsApp Alertas, por lo que el servicio de Atención al Cliente se hace incluso más completo.

En este sentido, las empresas podrán seguir beneficiándose de todas las opciones de la Plataforma de Atención al Cliente WhatsApp Marketing como son la comunicación en tiempo real y el envío de todo tipo de mensajes: textos, imágenes, documentos, vídeos, ubicaciones, audios, vCards, etc. Además, a través de ella podrán gestionar de forma satisfactoria Concursos Vía WhatsApp y aprovecharse del servicio de gestión de alertas, así como, de la opción de mantener comunicaciones simultáneas, asignar conversaciones, agregar notas y crear una agenda de contactos.

Igualmente, el servicio de WhatsApp Alertas proporciona información y datos estadísticos valiosos como informes en tiempo real del comportamiento de los usuarios y de los agentes del chat, con el objetivo de detectar deficiencias e incluir mejoras.

WhatsApp es la plataforma que más crece

Con más de 1 millón de usuarios en todo el mundo y con una media de uso de casi 5 horas semanales en España, la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp es la plataforma que más crece en nuestro país seguida por Spotify y Facebook, a pesar de que esta última cuenta con un mayor número de seguidores que WhatsApp pero la frecuencia de uso semanal es menor.

Este crecimiento no sólo se ha experimentado a nivel particular sino que también se está dando a nivel empresarial, pues ya son muchas las empresas que deciden emplear WhatsApp en sus estrategias de Marketing y Comunicación. El uso del SMS ha quedado casi obsoleto y, poco a poco, se está reduciendo el envío de emails a favor de los WhatsApps.

Whatsapp es la plataforma que más crece

 

¿A qué se debe este crecimiento?

WhatsApp es la plataforma que más crece, ya que muchas empresas se han decantado por usarla movidos, sobre todo, por el gran número de usuarios con los que cuenta y la posibilidad de enviar mensajes masivos de forma inmediata y rápida. Además, se pueden crear grupos personalizados y enviar todo tipo de mensajes: texto, audiovisual, documentos, etc.

Sin duda, WhatsApp más que una red social, se ha convertido hoy en día en un medio de comunicación, pues la mayoría de las personas, de todas las edades, se comunican a través de esta plataforma, lo que ha reducido enormemente el número de llamadas y ha empezado una guerra de precios por parte de las compañías telefónicas para ofrecer la tarifa con más datos y a un menor precio. Y es que el éxito de WhatsApp reside, sobre todo, en que el envío de mensajes y las llamadas que se hacen a través de dicha aplicación es gratuito.

Concursos y Atención al Cliente vía WhatsApp

No sólo la aplicación de WhatsApp la utilizan las empresas para enviar mensajes de forma masiva, sino que es una excelente plataforma para gestionar concursos y ofrecer servicios de Atención al Cliente al estilo de un Call Center tradicional.

Numerosas empresas como Cacaolat, Dacia, Absolut o Nescafé Dolce Gusto han realizado concursos vía WhatsApp y han obtenido fantásticos resultados en cuanto se refiere a repercusión y participación. Para más información al respecto, pinchar aquí.

En cuanto a la Atención al Cliente vía WhatsApp, recomendamos la plataforma WhatsAppAlertas, una plataforma helpdesk que ofrece servicios de un tradicional Call Center, así como un servicio de alertas y la opción de entablar comunicaciones simultáneas con notas y agenda de contactos, además de información y datos estadísticos. Asimismo, a través de dicha herramienta se pueden crear Concursos vía WhatsApp. Todo ello con la garantía y seguridad de WhatsAppAlertas.