Cambios en la tipografía de WhatsApp

Las últimas actualizaciones que los desarrolladores han realizado te permitirá hacer números cambios en la tipografía de la aplicación de mensajería para smartphone WhatsApp. De este modo, dejarás de enviar mensajes aburridos de textos, ya que podrás usar la negrita, la cursiva y el tachado en el envío de mensajes vía WhatsApp, así como elegir otra tipo de tipografía.

Estos nuevos cambios que WhatsApp ha implantado en su aplicación de mensajería de mensajes instantáneos te ayudarán y te serán de gran utilidad, sobre todo, a la hora de desarrollar campañas de Marketing y de Comunicación. Pues éstas se volverán más exitosas y tendrán mayor tasa de conversión, puesto que podrás destacar aquello que más te interese dentro de un mismo mensaje.

¿Cómo se utiliza?

De momento para cambiar el estilo de una letra se tendrán que utilizar los siguientes caracteres, aunque suponemos que en un futuro habrá una opción dentro de la aplicación, ya que el proceso es un poco tedioso.

  • Negrita. Si quieres escribir un texto en negrita lo tienes que poner entre asteriscos: *texto*
  • Cursiva. Para destacar algo en cursiva, el texto lo tienes que poner entre guiones bajos: _texto_
  • Subrayado. Para tachar un texto, lo tienes que envolver entre virgulillas: ~texto~

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Nuevas tipografías

Además, no sólo podrás hacer cambios en el estilo de letra, sino que la última actualización de WhatsApp te permitirá también cambiar la tipografía de la fuente. Para ello, tienes que escribir tres acentos graves antes y después del mensaje que quieras cambiar la fuente del texto: “`texto“`.

5790d6f4c3618884488b463c Todos estos cambios también se pueden aplicar en nuestras herramientas de WhatsAppMarketing y WhatsAppAlertas a la hora de enviar mensajes masivos vía WhatsApp para hacer campañas de Marketing, gestionar concursos o atender al cliente en nuestra plataforma heldesk de Call Center.

WhatsApp Marketing o Email Marketing

Seguramente a la hora de preparar vuestras estrategias os ha surgido la siguiente duda: WhatsApp Marketing o Email Marketing. Últimamente son muchas las empresas que se apuntan al WhatsApp Marketing, y es que el envío de mensajes masivos vía WhatsApp tiene mayores beneficios que el Email Marketing.

whatsapp marketing o email marketing  

Beneficios de WhatsApp Marketing

    • Inmediatez Los mensajes enviados vía WhatsApp son más directos e inmediatos que los enviados vía email, puesto que hay un gran número de usuarios que utilizan frecuentemente esta aplicación móvil y son muy pocos, sobre todo aquéllos que no suelen trabajar con el correo electrónico, los que tienen activadas las notificaciones del email en su celular.

 

    • Mayor número de usuarios conectados Como ya hemos comentado en más de una ocasión, WhatsApp Messenger es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más descargadas y utilizadas entre los usuarios de smartphone. Otras apps como Telegram, Line o Viber no tienen tanta afluencia de público.

 

    • Conocimiento de la entrega Aunque hay plataformas de email que te permiten instalar la notificación de “mensaje leído”, son muy pocos los usuarios que desvelan ese dato al remitente del correo. En cambio, a través de WhatsApp podemos conocer si el mensaje ha llegado correctamente a nuestro destinatario, e incluso, saber si el mensaje ha sido leído por éste.

 

  • Mayor tasa de conversión Gracias a la cercanía que WhatsApp tiene con sus usuarios, es más fácil obtener mayores tasas de conversión o, incluso, de feedback con nuestro target. Es decir, conseguiremos de forma más efectiva que nuestro cliente haga una determinada acción y, además, buscar algún tipo de respuesta por su parte.

 

Email Marketing

Si todavía estás dudando utilizar WhatsApp Marketing en tus acciones, la empresa WhatsAppMarketing te ofrece de forma gratuita probar dicho servicio al registrarte. Además, cuentan con una plataforma que te permite enviar SMS y emails junto a los mensajes vía WhatsApp, con el fin de obtener mayores resultados de éxito. Más información acerca de este servicio aquí.

WhatsApp o SMS para hacer Marketing

Son muchas las empresas que están dudando entre WhatsApp o SMS para hacer Marketing. Gran cantidad de ellas están sustituyendo, paulatinamente, el SMS por la herramienta de WhatsApp Messenger a la hora de hacer sus campañas de Marketing y Comunicación, sobre todo, en el envío de mensajes masivos. Dicha decisión se debe, no sólo por la popularidad en el uso de esta aplicación de mensajería instantánea entre los usuarios de smartphone, sobre todo en España, sino porque ofrece numerosos beneficios a nivel empresarial con muy buenos resultados.

WhatsApp o SMS para hacer Marketing

Beneficios de WhatsApp Marketing

  • El precio Aunque en un principio se tenía que pagar menos de un euro por obtener la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp Messenger, actualmente dicha plataforma es gratuita, así como no tiene coste el envío de mensajes vía WhatsApp. Algo que no ocurre en el caso del SMS, cuyo envío tiene un coste, dependiendo de la tarifa que tengamos contratada.
  • Envío de todo tipo de mensajes El SMS sólo ofrece la posibilidad de enviar mensajes de texto, en cambio, WhatsApp te permite enviar todo tipo de mensajes, tanto de texto como audiovisuales, así como documentos, vCards, localizaciones o emojis.
  • Mayor tasa de respuesta Al tener la posibilidad de mandar cualquier tipo de mensaje, recibiremos una mayor tasa de respuesta por parte de nuestros usuarios. Hecho que se traduce, en mayor número de mensajes abiertos y mayor tasa de conversación, al hacer la tarea establecida: pinchar en una determinada url, ver un vídeo o una foto, escuchar un audio, etc. Además, si al usuario le gusta aquello que le hemos mandado, posiblemente lo podrá compartir con sus contactos.
  • Límite de caracteres El SMS tiene una longitud establecida de 160 caracteres mientras que los mensajes vía WhatsApp no tienen límite de caracteres.

 

¿Te faltan más razones para utilizar WhatsApp Marketing en tu estrategia de empresa?

WhatsApp es la plataforma que más crece

Con más de 1 millón de usuarios en todo el mundo y con una media de uso de casi 5 horas semanales en España, la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp es la plataforma que más crece en nuestro país seguida por Spotify y Facebook, a pesar de que esta última cuenta con un mayor número de seguidores que WhatsApp pero la frecuencia de uso semanal es menor.

Este crecimiento no sólo se ha experimentado a nivel particular sino que también se está dando a nivel empresarial, pues ya son muchas las empresas que deciden emplear WhatsApp en sus estrategias de Marketing y Comunicación. El uso del SMS ha quedado casi obsoleto y, poco a poco, se está reduciendo el envío de emails a favor de los WhatsApps.

Whatsapp es la plataforma que más crece

 

¿A qué se debe este crecimiento?

WhatsApp es la plataforma que más crece, ya que muchas empresas se han decantado por usarla movidos, sobre todo, por el gran número de usuarios con los que cuenta y la posibilidad de enviar mensajes masivos de forma inmediata y rápida. Además, se pueden crear grupos personalizados y enviar todo tipo de mensajes: texto, audiovisual, documentos, etc.

Sin duda, WhatsApp más que una red social, se ha convertido hoy en día en un medio de comunicación, pues la mayoría de las personas, de todas las edades, se comunican a través de esta plataforma, lo que ha reducido enormemente el número de llamadas y ha empezado una guerra de precios por parte de las compañías telefónicas para ofrecer la tarifa con más datos y a un menor precio. Y es que el éxito de WhatsApp reside, sobre todo, en que el envío de mensajes y las llamadas que se hacen a través de dicha aplicación es gratuito.

Concursos y Atención al Cliente vía WhatsApp

No sólo la aplicación de WhatsApp la utilizan las empresas para enviar mensajes de forma masiva, sino que es una excelente plataforma para gestionar concursos y ofrecer servicios de Atención al Cliente al estilo de un Call Center tradicional.

Numerosas empresas como Cacaolat, Dacia, Absolut o Nescafé Dolce Gusto han realizado concursos vía WhatsApp y han obtenido fantásticos resultados en cuanto se refiere a repercusión y participación. Para más información al respecto, pinchar aquí.

En cuanto a la Atención al Cliente vía WhatsApp, recomendamos la plataforma WhatsAppAlertas, una plataforma helpdesk que ofrece servicios de un tradicional Call Center, así como un servicio de alertas y la opción de entablar comunicaciones simultáneas con notas y agenda de contactos, además de información y datos estadísticos. Asimismo, a través de dicha herramienta se pueden crear Concursos vía WhatsApp. Todo ello con la garantía y seguridad de WhatsAppAlertas.

Cómo WhatsApp ha cambiado nuestra vida

Desde la aparición de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp allá en el año 2009, no sólo ha cambiado nuestra forma de comunicación, eliminando prácticamente el uso de los SMS, sino que también ha conseguido formar parte de nuestras vidas. Y es que cada vez que se cae el servicio de WhatsApp Messenger se produce una hecatombe entre sus usuarios:

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El éxito de WhatsApp

Ni sus creadores llegaron a imaginar que WhatsApp se convertiría en la red social más utilizada a nivel mundial y esto se debe, fundamentalmente, a la extensión del uso del smartphone. En enero de 2016, más del 80% de la población en España utilizaba un móvil inteligente para comunicarse.

uso-tecnologia Y es que el éxito de WhatsApp se debe a que:

  • La aplicación se puede adquirir de forma gratis.
  • Facilidad en su uso.
  • Envío de mensajes de un modo directo y rápido.
  • Creación de grupos y listas de distribución.
  • Se pueden enviar mensajes de texto, audio, fotografías, vídeos e incluso documentos.
  • Se pueden hacer llamadas.
  • Bajo consumo de datos y de batería.
  • Los contactos del teléfono se agregan a WhatsApp directamente, sin hacer ninguna acción.
  • Mayor número de usuarios que otras aplicaciones de mensajes instantáneos como Line o Telegram.

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WhatsApp para empresas

Los beneficios de esta red social no sólo son aprovechados por los ciudadanos de a pie, sino que hay muchas empresas que ya están incluyendo WhatsApp en sus campañas de marketing e incluso han convertido a ésta en plataforma de atención al cliente, mejorando así la comunicación con los clientes y la imagen de la empresa.

En este sentido nace WhatsApp Alertas, una plataforma que gestiona el servicio de atención al cliente vía WhatsApp que incluye un WhatsApp Call Center que ofrece diversos servicios: respuestas automáticas, organización de concursos o sorteos, creación de listas de contactos, comunicación directa con el cliente, etc.

Tenemos varias opciones de WhatsApp Call Center según el tipo de empresa que sea. Consúltelas todas aquí.