Casos de éxito WhatsApp Alertas

Os presentamos algunos casos de éxito de empresas que al utilizar la plataforma WhatsApp Alertas, a la hora de gestionar concursos vía WhatsApp, han conseguido alcanzar sus objetivos, llegando incluso a alcanzar una alta tasa de conversión, más de lo que se esperaban.  

Cacaolat

La empresa de batidos de chocolate Cacaolat utilizó la herramienta WhatsApp Alertas para gestionar la campaña ‘Buscando a Pepi’. Dicha iniciativa consistía en fortalecer la imagen de marca a nivel nacional. Para ello,  Cacaolat implantó numerosas vallas publicitarias por todas las ciudades españolas, cuyo objetivo era buscar en ellas al personaje ‘Cacaolat Pepi’ para entrar en el sorteo de 180 productos de la citada marca. Cuando el usuario la hubiera descubierto, tenía que enviar un WhatsApp con la fotografía del personaje Pepi junto con el hashtag #cacaolat para entrar en la promoción.

La campaña duró 3 meses y más de 380.000 usuarios enviaron mediante mensaje de WhatsApp la imagen de Pepi que estaba escondida en las distintas vallas publicitarias.

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Bifrutas

La conocida marca de zumos Bifrutas convocó un sorteo de una fantástica moto a través de WhatsApp AlertasPara participar en dicha promoción se tenía que comprar dos productos de la citada marca y mandar una fotografía del ticket de compra a través de un número de WhatsApp que ya venía indicado.

En esta promoción participaron cerca de 38.000 usuarios y, aparte de fortalecer su imagen, hubo un boom en ventas, ya que era uno de los requisitos indispensables para participar.

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Whats Travel

Otro caso de éxito lo constituye el de la empresa Whats Travel, el cual utilizó la herramienta de WhatsApp Alertas para gestionar reservas de vuelo vía WhatsApp. El servicio tuvo mucho éxito, ya que era una forma rápida y directa el usuario podía hacer la reserva de su vuelo. Además, se contaba con un teléfono de contacto, en el que caso de que hubiera alguna duda.

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Cambios en la tipografía de WhatsApp

Las últimas actualizaciones que los desarrolladores han realizado te permitirá hacer números cambios en la tipografía de la aplicación de mensajería para smartphone WhatsApp. De este modo, dejarás de enviar mensajes aburridos de textos, ya que podrás usar la negrita, la cursiva y el tachado en el envío de mensajes vía WhatsApp, así como elegir otra tipo de tipografía.

Estos nuevos cambios que WhatsApp ha implantado en su aplicación de mensajería de mensajes instantáneos te ayudarán y te serán de gran utilidad, sobre todo, a la hora de desarrollar campañas de Marketing y de Comunicación. Pues éstas se volverán más exitosas y tendrán mayor tasa de conversión, puesto que podrás destacar aquello que más te interese dentro de un mismo mensaje.

¿Cómo se utiliza?

De momento para cambiar el estilo de una letra se tendrán que utilizar los siguientes caracteres, aunque suponemos que en un futuro habrá una opción dentro de la aplicación, ya que el proceso es un poco tedioso.

  • Negrita. Si quieres escribir un texto en negrita lo tienes que poner entre asteriscos: *texto*
  • Cursiva. Para destacar algo en cursiva, el texto lo tienes que poner entre guiones bajos: _texto_
  • Subrayado. Para tachar un texto, lo tienes que envolver entre virgulillas: ~texto~

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Nuevas tipografías

Además, no sólo podrás hacer cambios en el estilo de letra, sino que la última actualización de WhatsApp te permitirá también cambiar la tipografía de la fuente. Para ello, tienes que escribir tres acentos graves antes y después del mensaje que quieras cambiar la fuente del texto: “`texto“`.

5790d6f4c3618884488b463c Todos estos cambios también se pueden aplicar en nuestras herramientas de WhatsAppMarketing y WhatsAppAlertas a la hora de enviar mensajes masivos vía WhatsApp para hacer campañas de Marketing, gestionar concursos o atender al cliente en nuestra plataforma heldesk de Call Center.

WhatsApp es la plataforma que más crece

Con más de 1 millón de usuarios en todo el mundo y con una media de uso de casi 5 horas semanales en España, la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp es la plataforma que más crece en nuestro país seguida por Spotify y Facebook, a pesar de que esta última cuenta con un mayor número de seguidores que WhatsApp pero la frecuencia de uso semanal es menor.

Este crecimiento no sólo se ha experimentado a nivel particular sino que también se está dando a nivel empresarial, pues ya son muchas las empresas que deciden emplear WhatsApp en sus estrategias de Marketing y Comunicación. El uso del SMS ha quedado casi obsoleto y, poco a poco, se está reduciendo el envío de emails a favor de los WhatsApps.

Whatsapp es la plataforma que más crece

 

¿A qué se debe este crecimiento?

WhatsApp es la plataforma que más crece, ya que muchas empresas se han decantado por usarla movidos, sobre todo, por el gran número de usuarios con los que cuenta y la posibilidad de enviar mensajes masivos de forma inmediata y rápida. Además, se pueden crear grupos personalizados y enviar todo tipo de mensajes: texto, audiovisual, documentos, etc.

Sin duda, WhatsApp más que una red social, se ha convertido hoy en día en un medio de comunicación, pues la mayoría de las personas, de todas las edades, se comunican a través de esta plataforma, lo que ha reducido enormemente el número de llamadas y ha empezado una guerra de precios por parte de las compañías telefónicas para ofrecer la tarifa con más datos y a un menor precio. Y es que el éxito de WhatsApp reside, sobre todo, en que el envío de mensajes y las llamadas que se hacen a través de dicha aplicación es gratuito.

Concursos y Atención al Cliente vía WhatsApp

No sólo la aplicación de WhatsApp la utilizan las empresas para enviar mensajes de forma masiva, sino que es una excelente plataforma para gestionar concursos y ofrecer servicios de Atención al Cliente al estilo de un Call Center tradicional.

Numerosas empresas como Cacaolat, Dacia, Absolut o Nescafé Dolce Gusto han realizado concursos vía WhatsApp y han obtenido fantásticos resultados en cuanto se refiere a repercusión y participación. Para más información al respecto, pinchar aquí.

En cuanto a la Atención al Cliente vía WhatsApp, recomendamos la plataforma WhatsAppAlertas, una plataforma helpdesk que ofrece servicios de un tradicional Call Center, así como un servicio de alertas y la opción de entablar comunicaciones simultáneas con notas y agenda de contactos, además de información y datos estadísticos. Asimismo, a través de dicha herramienta se pueden crear Concursos vía WhatsApp. Todo ello con la garantía y seguridad de WhatsAppAlertas.

WhatsApp en pequeñas empresas

WhatsApp en pequeñas empresas, es una solución ideal para comunicarse con los clientes. La inmediatez, la cercanía, la popularidad y la gratuidad de este servicio de mensajería instantánea, han sido los elementos que han conquistado a estos pequeños emprendedores.

Negocios de todo tipo utilizan WhatsApp Messenger: tiendas de ropa, talleres de coche, farmacias, academias, restaurantes, tiendas de comidas a domicilio, pescaderías y un largo etcétera. Aquí os dejamos algunos ejemplos.

 

Whatsapp en pequeñas empresas                        Whatsapp en pequeñas empresas

 

Whatsapp en pequeñas empresas

 

Se utiliza WhatsApp en pequeñas empresas como medio de comunicación con los clientes, por ejemplo, para hacer pedidos, solicitar información o pedir opinión con el fin de mejorar los servicios prestados.

WhatsApp Call Center

Son muchas las empresas que han encontrado en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp Messenger una plataforma muy eficaz de Atención al Cliente. De esta forma, las empresas ofrecen a sus actuales y potenciales usuarios los servicios de un tradicional Call Center con el fin de comunicarse en tiempo real con éste y resolver sus consultas o reclamaciones in situ.

Además, la Atención al Cliente vía WhatsApp ofrece la oportunidad de enviar mensajes no sólo de texto sino también imágenes, vídeos, ubicaciones, documentos, audios, etc.

Si estás interesado en tener WhatsApp Call Center, WhatsApp Alertas ha creado una plataforma de Atención al Cliente Vía WhatsApp, que aparte de encontrar en él todas las ventajas del Call Center al uso, a través de él podrás gestionar otro tipo de servicios como pueden ser los Concursos Vía WhatsAppAsimismo, cuenta con un servicio de gestión de alertas y la posibilidad de mantener comunicaciones simultáneas, asignar conversaciones, agregar notas y crear una agenda de contactos.

Igualmente, el servicio de WhatsApp Alertas proporciona información y datos estadísticos valiosos como informes en tiempo real del comportamiento de los usuarios y de los agentes del chat, con el objetivo de detectar deficiencias e incluir mejoras.

Puedes encontrar más información aquí.

Cómo hacer una promoción automática con Whatsapp Alertas

En la actualidad prácticamente todos los usuarios de smartphones utilizan Whatsapp. De esta forma se encuentran permanentemente conectados con sus amigos y familiares. Algo que en los últimos tiempos han sabido aprovechar muy bien las marcas para llegar hasta los consumidores de una manera más sencilla, directa y cercana. Cada vez es más frecuente ver como las grandes empresas (y no tan grandes) planifican campañas de publicidad vía Whatsapp para dar a mayor difusión a su marca y a sus productos.

De forma paralela a este tipo de estrategias también han ido surgiendo herramientas que facilitan la labor a las empresas y hacen que las campañas de envíos de Whatsapp masivos resulten más eficaces. Es el caso de nuestra plataforma Whatsapp Alertas que permite de una manera muy sencilla gestionar un concurso o sorteo a través de esta aplicación. Para ello solamente se necesita crear una palabra clave que los usuarios deben enviar por Whatsapp al número proporcionado por la marca. Entonces los usuarios recibirán un mensaje automático previamente configurado que levará hasta la landing page del sorteo o concurso y donde se indicará los pasos a seguir.

Casos de éxito utilizando Whatsapp Alertas

Bifrutas Leche Pascual

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Aunque Pascual nace en 1969, no es hasta 1997 cuando se lanza este producto que ha protagonizado la reciente campaña de Whatsapp. Una bebida que se convertiría en la primera en combinar zumo de frutas y leche. Una auténtica revolución en cuanto a bebidas funcionales.

Concurso de Whatsapp

  • Palabras clave: #motoactivedebifrutas , #MotoBifrutas  , #BifrutasSorteo
  • Objetivos: aumentar las ventas de Bifrutas en centros comerciales.
  • Metodología: los usuarios debían comprar dos unidades de Bifrutas Active de 250 ml y enviar una foto del ticket de compra a través de Whatsapp para entrar en el sorteo de 20 motos.
  • Resultados: 250 usuarios de Whatsapp cada día. Un total de 38.000 usuarios que se apuntaron durante los dos meses que duró la campaña.

Cacaolat

cacaolat

Cacaolat ofrece batidos de chocolate de gran calidad desde 1933, con un sabor único e inigualable que lo ha convertido en todo un referente del sector. El primer batido de cacao fabricado industrialmente en todo el mundo. Una marca entrañable siempre al lado del consumidor que valora el placer del auténtico batido de chocolate. Presente siempre en las ferias más importantes del sector alimentario.

Concurso de Whatsapp

  • Agencia de Publicidad: BBDO digital
  • Palabras clave: #Cacaolat , #Cacaulat  , #Sorteocacaolat
  • Objetivos: aumentar la presencia de la primera marca de leche cacao en Barcelona.
  • Metodología: se llevó a cabo un concurso anunciado en las vallas publicitarias del transporte público en las que debía encontrarse al icono/personaje de Cacaolat. Los usuarios debían enviar las palabras clave al número de teléfono proporcionado vía Whatsapp y recibía una respuesta automática “¡Gracias por tu mensaje! 🙂 Comprobaremos que tu participación es válida para el sorteo del premio. ¡Mucha suerte! Consulta las bases legales en www.cacaolat.es“.
  • Resultados: 380.000 usuarios de whatsapp durante 3 meses han enviado su foto junto al cartel descubriendo el icono/personaje de Cacaolat y participando en el concurso.

 

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