Cambios en la tipografía de WhatsApp

Las últimas actualizaciones que los desarrolladores han realizado te permitirá hacer números cambios en la tipografía de la aplicación de mensajería para smartphone WhatsApp. De este modo, dejarás de enviar mensajes aburridos de textos, ya que podrás usar la negrita, la cursiva y el tachado en el envío de mensajes vía WhatsApp, así como elegir otra tipo de tipografía.

Estos nuevos cambios que WhatsApp ha implantado en su aplicación de mensajería de mensajes instantáneos te ayudarán y te serán de gran utilidad, sobre todo, a la hora de desarrollar campañas de Marketing y de Comunicación. Pues éstas se volverán más exitosas y tendrán mayor tasa de conversión, puesto que podrás destacar aquello que más te interese dentro de un mismo mensaje.

¿Cómo se utiliza?

De momento para cambiar el estilo de una letra se tendrán que utilizar los siguientes caracteres, aunque suponemos que en un futuro habrá una opción dentro de la aplicación, ya que el proceso es un poco tedioso.

  • Negrita. Si quieres escribir un texto en negrita lo tienes que poner entre asteriscos: *texto*
  • Cursiva. Para destacar algo en cursiva, el texto lo tienes que poner entre guiones bajos: _texto_
  • Subrayado. Para tachar un texto, lo tienes que envolver entre virgulillas: ~texto~

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Nuevas tipografías

Además, no sólo podrás hacer cambios en el estilo de letra, sino que la última actualización de WhatsApp te permitirá también cambiar la tipografía de la fuente. Para ello, tienes que escribir tres acentos graves antes y después del mensaje que quieras cambiar la fuente del texto: “`texto“`.

5790d6f4c3618884488b463c Todos estos cambios también se pueden aplicar en nuestras herramientas de WhatsAppMarketing y WhatsAppAlertas a la hora de enviar mensajes masivos vía WhatsApp para hacer campañas de Marketing, gestionar concursos o atender al cliente en nuestra plataforma heldesk de Call Center.

WhatsApp Marketing o Email Marketing

Seguramente a la hora de preparar vuestras estrategias os ha surgido la siguiente duda: WhatsApp Marketing o Email Marketing. Últimamente son muchas las empresas que se apuntan al WhatsApp Marketing, y es que el envío de mensajes masivos vía WhatsApp tiene mayores beneficios que el Email Marketing.

whatsapp marketing o email marketing  

Beneficios de WhatsApp Marketing

    • Inmediatez Los mensajes enviados vía WhatsApp son más directos e inmediatos que los enviados vía email, puesto que hay un gran número de usuarios que utilizan frecuentemente esta aplicación móvil y son muy pocos, sobre todo aquéllos que no suelen trabajar con el correo electrónico, los que tienen activadas las notificaciones del email en su celular.

 

    • Mayor número de usuarios conectados Como ya hemos comentado en más de una ocasión, WhatsApp Messenger es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más descargadas y utilizadas entre los usuarios de smartphone. Otras apps como Telegram, Line o Viber no tienen tanta afluencia de público.

 

    • Conocimiento de la entrega Aunque hay plataformas de email que te permiten instalar la notificación de “mensaje leído”, son muy pocos los usuarios que desvelan ese dato al remitente del correo. En cambio, a través de WhatsApp podemos conocer si el mensaje ha llegado correctamente a nuestro destinatario, e incluso, saber si el mensaje ha sido leído por éste.

 

  • Mayor tasa de conversión Gracias a la cercanía que WhatsApp tiene con sus usuarios, es más fácil obtener mayores tasas de conversión o, incluso, de feedback con nuestro target. Es decir, conseguiremos de forma más efectiva que nuestro cliente haga una determinada acción y, además, buscar algún tipo de respuesta por su parte.

 

Email Marketing

Si todavía estás dudando utilizar WhatsApp Marketing en tus acciones, la empresa WhatsAppMarketing te ofrece de forma gratuita probar dicho servicio al registrarte. Además, cuentan con una plataforma que te permite enviar SMS y emails junto a los mensajes vía WhatsApp, con el fin de obtener mayores resultados de éxito. Más información acerca de este servicio aquí.

WhatsApp es la plataforma que más crece

Con más de 1 millón de usuarios en todo el mundo y con una media de uso de casi 5 horas semanales en España, la aplicación de mensajes instantáneos WhatsApp es la plataforma que más crece en nuestro país seguida por Spotify y Facebook, a pesar de que esta última cuenta con un mayor número de seguidores que WhatsApp pero la frecuencia de uso semanal es menor.

Este crecimiento no sólo se ha experimentado a nivel particular sino que también se está dando a nivel empresarial, pues ya son muchas las empresas que deciden emplear WhatsApp en sus estrategias de Marketing y Comunicación. El uso del SMS ha quedado casi obsoleto y, poco a poco, se está reduciendo el envío de emails a favor de los WhatsApps.

Whatsapp es la plataforma que más crece

 

¿A qué se debe este crecimiento?

WhatsApp es la plataforma que más crece, ya que muchas empresas se han decantado por usarla movidos, sobre todo, por el gran número de usuarios con los que cuenta y la posibilidad de enviar mensajes masivos de forma inmediata y rápida. Además, se pueden crear grupos personalizados y enviar todo tipo de mensajes: texto, audiovisual, documentos, etc.

Sin duda, WhatsApp más que una red social, se ha convertido hoy en día en un medio de comunicación, pues la mayoría de las personas, de todas las edades, se comunican a través de esta plataforma, lo que ha reducido enormemente el número de llamadas y ha empezado una guerra de precios por parte de las compañías telefónicas para ofrecer la tarifa con más datos y a un menor precio. Y es que el éxito de WhatsApp reside, sobre todo, en que el envío de mensajes y las llamadas que se hacen a través de dicha aplicación es gratuito.

Concursos y Atención al Cliente vía WhatsApp

No sólo la aplicación de WhatsApp la utilizan las empresas para enviar mensajes de forma masiva, sino que es una excelente plataforma para gestionar concursos y ofrecer servicios de Atención al Cliente al estilo de un Call Center tradicional.

Numerosas empresas como Cacaolat, Dacia, Absolut o Nescafé Dolce Gusto han realizado concursos vía WhatsApp y han obtenido fantásticos resultados en cuanto se refiere a repercusión y participación. Para más información al respecto, pinchar aquí.

En cuanto a la Atención al Cliente vía WhatsApp, recomendamos la plataforma WhatsAppAlertas, una plataforma helpdesk que ofrece servicios de un tradicional Call Center, así como un servicio de alertas y la opción de entablar comunicaciones simultáneas con notas y agenda de contactos, además de información y datos estadísticos. Asimismo, a través de dicha herramienta se pueden crear Concursos vía WhatsApp. Todo ello con la garantía y seguridad de WhatsAppAlertas.

La innovación en la atención al cliente vía WhatsApp

El desarrollo y actualización permanentes de la aplicación para  móviles WhatsApp, permiten que la plataforma de atención al cliente vía WhatsApp se convierta en una herramienta cada vez más versátil y útil,  para las empresas cuando piensan en  planificar sus acciones de marketing y apuestan por la innovación, efectividad y eficiencia de los recursos que usarán en sus estrategias para llegar de la mejor manera a sus clientes y lograr los objetivos deseados y un impacto positivo.

Para cubrir la necesidad de atención al cliente vía WhatsApp y de forma profesional, los profesionales disponen del instrumento más idóneo, a través de WhatsApp Alertas, el que cuenta con una plataforma helpdesk vía WhatsApp, especialmente pensado para Call Centers, con todas las ventajas que lo caracterizan; como la posibilidad de mantener conversaciones simultáneas entre varios agentes, asignar  conversaciones, agregar notas internas y grabar en una agenda de contactos, todos los datos del usuario.

Por ello, te presentamos las últimas mejoras que presenta la plataforma, y que demuestran que WhatsApp Alertasse convierte en el canal más completo y económico para gestionar la atención al cliente, realización de concursos vía WhatsApp, creación de alertas, envío de promociones, noticias, etcétera.

Atención al cliente vía WhatsApp

Es una herramienta que desde el año 2015 que se encuentra en el mercado, y está evolucionando como lo requiere la nueva realidad en la que vivimos,  de forma veloz y práctica. La aplicación para móviles WhatsApp presenta actualizaciones y mejoras permanentes, lo que afecta positivamente el funcionamiento de la plataforma WhatsApp Alertas -que va de la mano-, y si a ello le sumamos las nuevas ventajas que desarrolla ésta, la innovación es una ventaja a partida doble, como también lo son los beneficios de que pueden obtener  las empresas de éste binomio imprescindible a la hora de planificar e imaginar campañas vía WhatsApp, no sólo de marketing, sino también de comunicación directa y con respuestas inmediatas de sus clientes, como lo es el uso de WhatsApp como Call Center.

Dentro de las nuevas mejoras para gestionar la plataforma multi-agentes, de manera mucho más práctica y enriquecedora, encontramos las siguientes:

  • Marcar como Favoritos
  • Identificación de país para teléfonos extranjeros
  • Gestión de categorías: te permite crear categorías para asociarlas las líneas y así poder archivar las conversaciones
  • Cambio de la hora (UTC) de la línea
  • Listado de conversaciones archivadas
  • Dentro de conversación nueva, poder ver las conversaciones archivadas anteriores
  • Auto-asignación en agentes: la conversación se auto asigna al agente cuando entra en el sistema.
  • Para cuentas administrador: permite descargar contactos en csv o csv para excel
  • Mensaje de alerta al escribir mensajes con copiar-pegar
  • Añadida la duración de audio-vídeo

En WhatsApp Alertas contamos con nuestro “Departamento de Desarrollo y Programación de Sistemas a medida”, en el que nuestros profesionales trabajan constantemente para satisfacer al máximo las necesidades de nuestros clientes. Si estás pensando en un proyecto o desarrollando alguna idea alrededor de WhatsApp, podremos evaluarla y presupuestar ese proyecto, con mucho gusto. Podemos garantizarte que estarás haciendo uso de una de las novedades más fáciles de usar, efectivas y económicas para comunicarte con tus clientes.

Dacia celebra su 10º Aniversario buscando la felicitación más audaz por Whatsapp

Con 700 millones de usuarios activos, Whatsapp es actualmente la aplicación de mensajería instantánea más popular de todo el mundo. Una aplicación que los usuarios usan cada día en casa, de camino al trabajo o cuando están disfrutando de su tiempo libre en la calle. Y es que hoy casi nadie sale de casa sin su smartphone.

Por este motivo y siguiendo las tendencias de marketing, Whatsapp se ha convertido también en una excelente herramienta para implementar campañas de marketing y llegar a los usuarios de una manera casi instantánea. Con el añadido de que este medio resulta muy atractivo para los usuarios, a los que les encanta entablar relación con las empresas de esta forma. Por su parte, las empresas pueden aprovecharla para hacer campañas de envío de mensajes masivos por un coste muy asequible y dar una imagen más cercana a sus potenciales clientes.

De hecho, las grandes compañías siempre a la última, ya llevan tiempo utilizándola, conscientes de su gran potencial. Es el caso de Dacia que este año ha cumplido 10 años. Y para celebrarlo ha animado a sus consumidores a buscar la felicitación más audaz a través de una campaña de marketing muy creativa. Las postales y llamadas telefónicas para felicitar el cumpleaños ya no se llevan. Ahora felicitamos a nuestros amigos y familiares por Whatsapp, utilizando mucho emoticonos para transmitirles nuestros mejores deseos.

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Por eso, la marca ha decidido que este sea precisamente el medio por el que los usuarios la feliciten. Quien lo hiciera podría conseguir diferentes regalos. El objetivo era dejar fluir la creatividad y utilizar los emoticonos de Whatsapp para crear la felicitación. Evidentemente, cuanto más original, mejor.

Lo primero que debían hacer los usuarios para poder felicitar a la marca era registrarse en Felicitadacia.es y después enviar su felicitación vía Whatsapp al teléfono que se indicaba en la página. ¿Qué premios pueden recibir los usuarios? Hay tres formas de ganar. Primero, existen diferentes momentos ganadores de tarjetas de 25 euros de Apple Store o Google Play. Segundo, pueden elegir las 10 mejore felicitaciones que se llevarán una suscripción  gratuita de un año en Spotify, valorada en casi 120 euros. Y tercero, aquellas personas que visiten el concesionario y realicen una prueba, podrán entrar en el sorteo de un Dacia Sandero SL Audacia.

Una campaña muy creativa que va camino de convertirse en todo un éxito de publicidad para la marca. Así pues, para hacer una campaña de Whatsapp Marketing no es necesario invertir una gran suma de dinero, solamente ser original y ofrecer algo realmente llamativo como para que los usuarios quieran participar. Y es que Whatsapp, al ser un canal de comunicación con el que los consumidores están muy familiarizados, supone una herramienta muy poderosa. Pero además, los contenidos enviados son más susceptibles de ser compartidos, por lo que con un poco de suerte, tu mensaje puede acabar convirtiéndose en un fenómeno viral, llegando a miles de personas en muy poco tiempo.

¿A qué estás esperando para incluir Whatsapp en tus estrategias de marketing?