Nuevo paquete de servicios: SAC Canal WhatsApp

WhatsApp Alertas, la plataforma helpdesk de atención al cliente, en su empeño por ofrecer un servicio de máxima calidad, incorporando continuas mejoras y las más modernas tecnologías, con el fin de que el usuario pueda ver aumentado su volumen de negocio mediante las estrategias de Marketing vía WhatsApp, ha completado su oferta de servicios con el paquete SAC Canal WhatsApp.

SAC Canal WhatsApp

SAC Canal WhatsApp

El paquete SAC Canal WhatsApp o Canal de WhatsApp Automatizado destaca por contar con un menú interactivo totalmente personalizado en el que el usuario puede mandar todo tipo de campañas de Marketing vía WhatsApp. Además, incluye respuestas automáticas y desvío de conversaciones a varios operadores móviles, así como TAGS o etiquetas personalizadas y completos y detallados informes.

El precio de lanzamiento del paquete SAC Canal WhatsApp es de 59 euros al mes o, si se prefiere, de 708 euros al año.

Características del paquete SAC Canal WhatsApp

  • Tu número de teléfono WhatsApp como remitente Incluido
  • Envía Campañas a tus contactos
  • Menú personalizable vía WhatsApp
  • Respuestas automáticas personalizables
  • TAGS: Identifica el nombre del contacto
  • TAGS: Identifica el número de contacto
  • TAGS: Identifica el código del protocolo de atención
  • TAGS: Identifica mensaje de saludo de acuerdo al tiempo
  • TAGS: Identificar el código de cupón de contacto
  • Operadores
  • Cupones
  • Eventos
  • Informes
  • Agenda de Contactos
  • Compra con Factura
  • Soporte 24×7, 353 días al año
  • En las conversaciones envía Mensajes de Texto/Audio/Video/Imágenes/enlaces

Puedes obtener más información acerca del citado servicio, si agregas el número de teléfono 605 80 80 87 a tus contactos de WhatsApp y envías la palabra #WhatsappDEMO. Si entras en http://sac.whatsappalertas.com/, usuario: WhatsappAlertas y clave: 12345678 podrás comprobar cómo funciona el panel de usuario del Canal de WhatsApp Automatizado.

 

Otros servicios de WhatsApp Alertas

La plataforma helpdesk de atención al cliente, WhatsApp Alertas, completa su oferta de servicios con los paquetes Profesional I, Profesional II y Empresarial, con el fin de satisfacer todo tipo de necesidades empresariales. – Paquete Profesional I

El Paquete Profesional I recibe mensajes con alertas #PalabraClave e incluye 2 agentes en conversaciones de chat en vivo.

Características:

  • Tu número de teléfono como remitente Incluido
  • Respuestas ilimitadas de forma manual, al recibir #PalabrasClaves para alertas o concursos
  • Soporte 24×7, 353 días al año
  • Chat en vivo Multi-Agente (Planes Profesional, Empresarial y Pro Avanzado)
  • Concursos vía whatsapp
  • Planes anuales
  • Compra con Factura
  • Estadísticas
  • Exporta usuarios/teléfonos en excel o pdf
  • En las conversaciones envía Mensajes de Texto/Audio/Video/Imágenes/enlaces

– Paquete Profesional II

Por su parte, el Paquete Profesional II recibe mensajes con alertas #PalabraClave e incluye 3 agentes en conversaciones de chat en vivo.

Características:

• Tu número de teléfono como remitente Incluido • Respuestas ilimitadas de forma manual, al recibir #PalabrasClaves para alertas o concursos • Soporte 24×7, 353 días al año • Chat en vivo Multi-Agente (Planes Profesional, Empresarial y Pro Avanzado) • Concursos vía whatsapp • Planes anuales • Compra con Factura • Estadísticas • Exporta usuarios/teléfonos en excel o pdf • En las conversaciones envía Mensajes de Texto/Audio/Video/Imágenes/enlaces

– Paquete Empresarial

Por último, el Paquete Empresarial recibe mensajes con alertas #PalabraClave e incluye 5 agentes en conversaciones de chat en vivo.

Características:

  • Tu número de teléfono como remitente Incluido
  • Respuestas ilimitadas de forma manual, al recibir #PalabrasClaves para alertas o concursos
  • Soporte 24×7, 353 días al año
  • Chat en vivo Multi-Agente (Planes Profesional, Empresarial y Pro Avanzado)
  • Concursos vía whatsapp
  • Planes anuales
  • Compra con Factura
  • Estadísticas
  • Exporta usuarios/teléfonos en excel o pdf
  • En las conversaciones envía Mensajes de Texto/Audio/Video/Imágenes/enlaces

 

Puedes obtener más información acerca de los planes de WhatsApp Alertas aquí.

Números de móvil fáciles de recordar

La plataforma helpdesk de Atención al Cliente WhatsApp Alertas en su empeño por ofrecer el mejor servicio y calidad a sus clientes va a incorporar en las próximas semanas una nueva tecnología basada en números de móvil fáciles de recordar.

Números de móvil fáciles de recordar

Números de móvil fáciles de recordar

Esta nueva tecnología, que estará disponible en España en las próximas semanas, permitirá a los usuarios del servicio de Atención al Cliente WhatsApp Alertas enviar mensajes de WhatsApp desde números de móvil fáciles de recordar.

La principal ventaja de esta nueva función de WhatsApp Alertas, es que el usuario podrá recordar fácilmente el número de WhatsApp a través del cual las diferentes empresas u organizaciones envíen sus comunicaciones o promociones.

Cómo utilizar este servicio

El nuevo servicio de números de móvil fáciles de recordar estará disponible en breve para los usuarios de WhatsApp Alertas. Todo aquél que quiera incorporar esta funcionalidad al servicio de Atención al Cliente tendrá que solicitarlo en el apartado de Ayuda y Soporte.

El usuario podrá elegir los números de móvil fáciles de recordar de entre una gran variedad de opciones disponibles. Los números ofertados son totalmente nuevos a estrenar y no caducan, por lo que una empresa puede utilizar un mismo número de teléfono durante un gran periodo de tiempo.

Además, el servicio de números de móvil fáciles de recordar cuenta con la posibilidad de realizar envíos con el mismo número de remitente, algo muy ventajoso para la empresa en el caso de que no se quiera dar a conocer un número de teléfono móvil corporativo. Además, los mensajes incluyen la variable nombre en la imagen y en el texto.

Para utilizar esta nueva tecnología, el destinatario tendrá que agregar el teléfono a la agenda de contactos de WhatsApp para iniciar el chat con la empresa u organización en cuestión. Por ello, es fundamental que se cuente con unos números de móvil fáciles de recordar, pues es el cliente quien tiene que agregar el número a su lista de contactos.

Al igual que viene ocurriendo hasta el momento, la Plataforma helpdesk de Atención al Cliente WhatsApp Marketing, con este nueva herramienta de números de móvil fáciles de recordar pondrá a disposición del interesado respuestas automáticas y un completo menú en el chat con diferentes opciones.

Estad muy atentos a las noticias de WhatsApp Alertas que, en breve, los clientes españoles podrán probar esta nueva tecnología de forma gratuita.  

La Plataforma de Atención al Cliente

La llegada de esta nueva herramienta no cambia las funciones de WhatsApp Alertas, por lo que el servicio de Atención al Cliente se hace incluso más completo.

En este sentido, las empresas podrán seguir beneficiándose de todas las opciones de la Plataforma de Atención al Cliente WhatsApp Marketing como son la comunicación en tiempo real y el envío de todo tipo de mensajes: textos, imágenes, documentos, vídeos, ubicaciones, audios, vCards, etc. Además, a través de ella podrán gestionar de forma satisfactoria Concursos Vía WhatsApp y aprovecharse del servicio de gestión de alertas, así como, de la opción de mantener comunicaciones simultáneas, asignar conversaciones, agregar notas y crear una agenda de contactos.

Igualmente, el servicio de WhatsApp Alertas proporciona información y datos estadísticos valiosos como informes en tiempo real del comportamiento de los usuarios y de los agentes del chat, con el objetivo de detectar deficiencias e incluir mejoras.

WhatsApp Alertas se presenta en Latinoamérica

La plataforma helpdesk de Atención al Cliente WhatsApp Alertas se presenta en Latinoamérica en el marco de un seminario en Buenos Aires (Argentina) que acogió a más de 70 personas pertenecientes del mundo de las agencias de publicidad, medios de comunicación y empresas del sector de las nuevas tecnologías.

Dicha iniciativa estuvo dirigida por el Director Comercial LATAM, Gonzalo Gómez Rufino, el cual mostró los beneficios de esta herramienta a la hora de implantarla a nivel empresarial para suplantar al servicio de Atención al Cliente o Call Center tradicional, así como para gestionar de forma satisfactoria concursos vía WhatsApp. 

whatsapp alertas se presenta en latinoamerica

WhatsApp Alertas

WhatsApp Alertas nació como servicio complementario de WhatsApp Marketing en el año 2015. Es la primera plataforma de Atención al Cliente vía WhatsApp y aparte de ser un Call Center tradicional, dicha herramienta constituye un chat multiagente, en el que se pueden compartir aparte de mensajes de texto, todo tipo de documentos: fotos, vídeos, ubicaciones, vCards, documentos, etc.

Además, el servicio de WhatsApp Alertas te ofrece informes en tiempo real de cómo se comportan los usuarios y los agentes del chat, así como la posibilidad de mantener conversaciones simultáneas entre varios agentes, asignar conversaciones, agregar notas internas y grabar en una agenda de contactos todos los datos del usuario.

La herramienta WhatsApp Alertas no sólo es utilizada por las empresas a modo de servicio de Atención al Cliente o Call Center, sino que muchas compañías lo han utilizado ya para realizar concursos, promociones o sorteos vía WhatsApp al estilo alta #PalabraClave.

Concursos vía WhatsApp

Cacaolat, Bifrutas, Renault, Alain Afflelou o WhatsTravel, son algunas de las empresas que han gestionado concursos vía WhatsApp utilizando WhatsApp Alertas de forma satisfactoria. Si quieres saber más cómo gestionar una campaña vía WhatsApp de forma exitosa y aprender cómo lo han hecho estas y otras empresas pulse aquí.

 

Mejora la atención al cliente con Whatsapp

No cabe duda de que Whatsapp ha supuesto toda una revolución en las formas de comunicación tal y como las conocíamos hasta hace unos años. España es hoy el primer país de Europa con mayor cantidad de usuarios de Whatsapp, con una cuota de penetración del 70% entre los usuarios de dispositivos móviles. Por eso, no es de extrañar que muchas empresas ya estén incluyendo esta aplicación como medio de comunicación con los usuarios como es el caso por ejemplo de Coca Cola o Adolfo Domínguez. Conscientes de que supone una gran oportunidad para ofrecer atención a sus clientes y dar respuesta a sus necesidades.

Sin embargo, el potencial de Whatsapp como herramienta de marketing todavía no está siendo aprovechado por la mayor parte de las empresas. Algo que choca con la tendencia multicanal que se encuentra al alza y que obliga a las empresas a ir allí donde se encuentre el cliente.

Además, gracias al servicio de Whatsapp Alertas es posible enviar mensajes personalizados al cliente en función de las preguntas que realice a la empresa a través de la aplicación. De esta forma, es posible resolver problemas sencillos de forma automática y pasar al cliente con un agente en caso de que sea necesario. Se trata de mensajes que se envían de forma automática al usuario mientras espera ser atendido por un responsable de la marca, lo cual sin duda es una excelente manera de agilizar el tiempo de respuesta y de mejorar su experiencia de contacto.

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¿Qué ventajas ofrece el servicio de Whatsapp Alertas?

No cabe duda de que Whatsapp ha revolucionado las formas de comunicación tal y como las conocíamos hasta el momento. Y es que gracias a a esta aplicación, hoy es posible estar permanentemente conectados con nuestros contactos en cualquier momento y recibir una respuesta en poco tiempo, manteniendo una conversación fluida desde cualquier parte en el que tengamos conexión a Internet. Por este motivo, no es de extrañar que Whatsapp haya alcanzado ya los 900 millones de usuarios en todo el mundo en septiembre de 2015.

En este contexto, Whatapp se ha convertido no solamente en una aplicación de comunicación entre amigos y familiares, sino también entre empresas y consumidores. Y es que cualquier empresa puede utilizar esta aplicación de forma gratuita para enviar promociones, novedades y noticias a los contactos de su base de datos de forma gratuita para dar a conocer la marca y aumentar las ventas en menos tiempo.

No obstante, llevar a cabo este tipo de estrategias de marketing a través de Whatsapp requiere de tiempo y esfuerzo. Y es que además de utilizarla para enviar notificaciones a los usuarios, es posible usarla para atender al cliente de una forma más cercana. los consumidores esperan que la marca pueda atender sus consultas no solamente a través de la web corporativa, sino también a través de canales que usa de manera cotidiana como son las redes sociales o, en este caso, Whatsapp. Es lo que se denominamos estrategia omnicanal.

En este sentido, la plataforma de Whatsapp Alertas resulta ideal para gestionar tanto las campañas de marketing como el servicio de atención al cliente. Una plataforma helpdesk capaz de atender las consultas de los clientes de manera rápida, fácil y efectiva. Gracias al sistema multiAgente, es posible gestionar las conversaciones con los potenciales clientes. Enviando por ejemplo respuestas automáticas con texto, imágenes y vídeos. Haciendo mucho más atractivo este canal. Con la seguridad de que el servicio cumple con la Ley de Protección de Datos y con el compromiso de confidencialidad de todos los datos bajo al cláusula de confidencialidad y secreto de nuestra política de privacidad.

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Cuáles son las características de Whatsapp Alertas

  • Elige tu número de teléfono como remitente: compra un nuevo teléfono y regístrate en la plataforma de Whatsapp Alertas.
  • Alertas vía Whatsapp: las notificaciones a través de Whatsapp son autorrespuestas personalizadas con sólo enviar un mensaje.
  • Chat en vivo: una nueva tecnología disponible para el servicio de atención al cliente o soporte técnico con el que es posible chatear al mismo tiempo con varios agentes y diferentes conversaciones de Whatsapp. Incluyendo el número del remitente con su foto de perfil.
  • Respuestas prediseñadas: agiliza el tiempo de respuesta creando autorrespuestas diseñadas previamente. De esta forma, cada usuario que contacte y escriba las palabras clave establecidas recibirá una respuesta automática enviada por el sistema.
  • Números propios de remitentes: compra una nueva sim con cualquier compañía y empieza a disfrutar de las ventajas de Whatsapp Alertas. Y todo ello las 24 horas del día los 365 días del año.